Politique d’expédition
Merci de faire vos achats auprès de Harborcrafted. Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, transparent et adapté à vos besoins. Cette Politique d’expédition présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais applicables, aux délais de traitement, aux méthodes de transport et aux responsabilités liées à la livraison.
Zones de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies lors de la commande sont complètes et exactes afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 145,90 €, des frais de livraison de 14,51 € seront appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 145,90 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables seront affichés lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Traitement des commandes
Après confirmation de votre commande et validation du paiement, nous préparons vos articles et organisons leur expédition.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer les produits, vérifier les informations de commande et organiser l’envoi auprès de nos partenaires de transport.
Méthodes et délais de livraison
Nous travaillons avec des services de transport reconnus afin d’assurer une livraison fiable.
Les méthodes de transport utilisées peuvent inclure :
- DHL
- UPS
- FedEx
Le délai estimé de livraison est généralement de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction de certains facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
- Les conditions météorologiques.
- Les périodes de forte activité.
- Les jours fériés.
- Les situations affectant les services de transport.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé et que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.
Taxes et frais de douane
Tous les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché pour chaque produit.
Nous avons confié les procédures liées au dédouanement à nos partenaires logistiques afin de faciliter la livraison.
Dans les conditions normales de livraison, les clients n’ont pas besoin de payer de frais supplémentaires liés aux taxes d’importation ou aux formalités douanières.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront transmises afin de vous permettre de suivre l’avancement de votre livraison.
Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’état de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas vos informations de suivi ou si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client.
Responsabilités liées à la livraison
Produits endommagés ou colis perdus
Si un produit arrive endommagé ou si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Afin de nous aider à traiter votre demande, nous pouvons vous demander :
- Le numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photos du produit ou du colis lorsque cela est nécessaire.
Nous examinerons votre demande et vous fournirons une assistance adaptée à votre situation.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, toute modification ou annulation liée au transport peut être limitée par les procédures du transporteur.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner, mais certaines demandes peuvent ne plus être réalisables après l’expédition.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
En cas de retard, d’échec de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes fournies par le client, les conséquences peuvent être à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou cette Politique d’expédition, veuillez nous contacter :
Adresse : 18307 Rose St, Lansing, IL 60438, États-Unis
Téléphone : +1 (708) 482-7364
E-mail : solutions@harborcrafted.com
Horaires du service client en ligne : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)